商品について

商品のサイズはどうやって選べばいいですか？

商品のサイズは、商品ページのサイズ表をご覧ください。
当サイトでは、商品のサイズをお客様によりわかりやすくお伝えするために、独自の採寸方法によるサイズを表記しております。
採寸方法については各商品ページの「サイズ・商品詳細」より採寸イメージ図をご覧ください。
また、サイズ表下部にモデルの着用サイズを掲載している商品もございますので、サイズ選びの参考としてご覧ください。

SOLD OUT商品はもう買えないのでしょうか？

SOLD OUT商品は、現時点で在庫はありませんが、再度販売する場合もございます。
再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売しますので各商品ページをご確認ください。
※気になる商品は、お気に入りに入れていただければスムーズに確認できます。
尚、商品のお取り寄せ・事前予約は行っておりません。

ギフト包装はできますか？

大変申し訳ございませんが、ギフト対応は承っておりません。ご了承ください。

ご注文・お届けについて

注文したが、メールが届かない。

ご登録のメールアドレスとお間違いがないかご確認下さい。
マイページにて購入履歴一覧をご覧頂きご注文が確定されているかご確認下さい。
購入履歴一覧にご注文が反映されていた場合はドメイン指定受信の設定をご確認下さい。

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。

注文をした商品のキャンセルはできますか？

恐れ入りますが、ご注文確定後の商品のキャンセルは承っておりません。

注文後何日位で届きますか？

ご注文いただいてから、土・日・祝日を除く、3営業日以内に発送いたします。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

恐れ入りますが、お届け日時の指定は承っておりません。

配送先情報を変更したい。

恐れ入りますが、ご注文後の変更は承っておりません。
注文の際に必ずご確認下さい。

配送会社を選べますか？

クロネコヤマトのみのお届けとなります。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？

ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と記載いただくか、お問い合わせフォームに注文番号をご記入の上、「領収書希望」とお知らせ下さい。
PDFファイルでも送信可能です。

お支払い方法について

支払い方法の種類は？

クレジットカードでの支払いのみご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、JCB／VISA／Master Card／American Express／Diners Clubとなります。

使えるクレジットカード会社は？

【ご利用可能なカード】※手数料はかかりません。お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。

支払い方法は変更できますか？

恐れ入りますが、ご注文後の変更は承っておりません。

クレジットカードで支払った請求はいつになりますか？

お客様のご利用クレジットカード発行会社締め日・契約内容により異なります。
詳しくは、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

返品・交換について

商品の返品はできますか？

ご購入いただいたお品物の返品は、基本的にはお受けしておりません。
万一、不良品がございましたら、商品到着後7日以内に注文番号をご記入の上、当店のお問い合わせフォーム、またはadmin@11feet.comにご連絡ください。
期限を過ぎますと、不良品や当店に不手際があった場合につきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。